公众号除了写产品还能干什么？我们所有的工作都坚持围绕精准粉丝来做，为了扩大品牌影响力，我们也仅是把目标放大到该行业里的人群里。

    因为行业特性的关系，我们很清楚非精准粉丝对我们的实际工作并不会有任何的帮助，而精准粉丝才是我们最终能够转化并获得收入的真正用户。

    以用户为中心，公众号应该为用户提供有价值的东西，那么如何为用户提供有价值的东西？用户需要什么？所有的推广运营工作之前都需要先对你的用户做一个清晰的画像，从职业，年龄，城市，家庭，收入，兴趣，标签等等维度去分析用户的特征，真正去了解你的用户，知道他们想要什么，对什么感兴趣。

    我们自己准备了一张清单，列举了一些用户可能会关注的内容，以及微信的使用行为习惯等，并让市场部提供给我们一张已经购买过我们产品的用户名单，然后一个个打电话过去询问。

    通过这种方式来决定每天公众号要提供的内容类型，以及推送频率和时间。当时最尴尬的是遇到不少上了年纪的用户微信使用频率低，甚至不会基础的微信操作，也是靠很长的时间才把一部分用户习惯培养起来，这也是我们文章阅读率偏低于其他行业的原因。

    后面则通过社群及公众号后台的数据来判断用户的喜好，由此来测试和调整内容。

    通过为粉丝用户提供行业内的政策资讯，知识干货，微课堂，学术会议直播，社群运营等不同形式的内容来留住用户和促活；通过后台文章的阅读量、转发分享量、点赞数等数据分析，判断文章价值和用户喜好，来筛选调整内容类型，通过提高内容转发分享来拉新。

    另一方面，经过几种不同方式的测试，目前对于我们用户群体来说拉新最好的效果还是资料干货分享裂变。微课堂最近也开始尝试做裂变的分享，以前用的是填报名表收集用户信息。

    也尝试过收费，但效果一般，我们一般都是以免费为主，因为我们也并不靠这个牟利，目的还是在于品牌的传播。

    从最近一次课程裂变的效果来看同样并不如意，一方面是新增用户的抵触心理，也可能和用户特性（身份地位，岗位竞争压力低，学习动力不足）以及课程内容（只作为增长管理知识补充了解，而不是专业技能培训）有关系，导致裂变比率偏低。

    我们也打算尝试改变方式，一方面可以让新增用户先听课，取得他们的信任感和对课程的认可，后面再采取裂变的方式；另一方面可以采用先关注公众号后进群，转发分享的人可以参与抽奖，通过这种方式来的吸引更多的人主动来转发裂变。

    在促活的前提下再考虑拉新和转化问题，接下来也打算把一部分目标放在行业内即将及刚晋升管理层的用户身上，他们相对于老一任更为年轻，对新鲜事物的熟悉和接受程度更高，也对学习有较高的兴趣。

    如果公众号能帮助用户，你得到的会是用户的友谊和信任，有用户打电话过来问我们出不出书，说一直看我们的公众号内容，对他的帮助很大。

    其实，我们的内容大部分也都是从网上收集整理来的，有时会进行二次编辑，原创很少。

    也有咨询我们产品的用户自己会这样说，觉得我们的每天发的内容写得好，微课堂的老师也讲得不错，我们的产品肯定也不差。

    还有在某个行业群上看到有人提及到我们的产品时说，产品不知道好不好用，但经常能看到他们的信息，说的还是挺好的。

    也有遇到过当别人有需求找熟人询问时，对方说自己用的其他家的产品不满意，觉得我们的应该不错，推荐他用我们的。