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首先，要对产品和企业进行分析，主要从产品属性、功能、定位、特色等方面入手，结合消费者关心的问题，策划内容。内容包括哪些内容，以哪种形式表现出来，在内容中，要结合企业的商标、商号、品牌、产品、服务、促销的内容。 口碑营销，就是刚用户利用网络搜索一个品牌、一个产品的信息的时候，关于企业的相关描述。这种描述是基于第三方体现的。对消费者在购买产品的时候，有很大的参考作用。 在做口碑营销的时候，要多关注口碑优化内容的要素，如关键词的匹配度、关键词密度、关键词与品牌词的文字位置，整个内容的结构、大小，内容的原创性、可读性如何。关键词的选择，删选，要结合消费者关心的问题进行。 4 要选择渠道，投放内容。这个渠道是要结合产品的目标消费群体来做的，以增加营销的针对性。 5 对在选择的渠道进行优化操作，来最终效果做的如何。同时，在跟踪效果的基础上，要进行数据分析，以便于对营销的策略进行优化调整。网络口碑营销是一个不断完善，改进的过程。

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口碑营销内容应该包括:借势、新颖、争议等要素: 1、借势 口碑营销的特点就是以小搏大,在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。可以借助自然规律、政策法规、突发...